Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dimsen ApS
1. Allgemeine Informationen
Firmenname: Dimsen ApS
CVR: 45382834
Adresse: Damgårdstoften 64, 8320 Mårslet
E-Mail: dinna@dimsstudio.dk
Telefon: 40627035
Website: www.dimsstudio.dk
2. Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Waren auf www.dimsstudio.dk zur Lieferung innerhalb Dänemarks, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Bestellung und Zahlung
Die Bestellung erfolgt über den Webshop. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Zahlung kann mit den gängigen dänischen Zahlungsmethoden an der Kasse erfolgen.
Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Ware versandt wurde. Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer und etwaiger Abgaben.
4. Lieferung
Wir liefern an Adressen in Dänemark mit folgendem Versandunternehmen: PostNord.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Versandkosten, Dänemark: Kostenloser Versand an einen Paketshop bei Bestellungen über 799 DKK Bei Bestellungen unter 799 DKK kostet die Lieferung an einen Paketshop 39 DKK Die Lieferung an die Hausadresse kostet unabhängig von der Bestellgröße immer 49 DKK
Versandkosten, Schweden: Kostenloser Versand an einen Paketshop bei Bestellungen über 999 SEK. Bei Bestellungen unter 999 SEK kostet die Lieferung an einen Paketshop 88 SEK.
Versandkosten, übrige Länder: Kostenloser Versand an einen Paketshop bei Bestellungen über 135 € (der Betrag wird in der jeweiligen Landeswährung angezeigt). Bei Bestellungen unter 135 € kostet die Lieferung an einen Paketshop 7,95 €.
Sollte eine Ware nicht vorrätig sein oder sich verzögern, werden Sie schnellstmöglich informiert.
5. Widerrufsrecht und Rückgabe
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig mitteilen. Die Mitteilung kann per E-Mail oder über unser Rückgabeportal erfolgen. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Rücksendung
Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung darf geöffnet, aber nicht beschädigt sein. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann zu einer Wertminderung führen, für die Sie haften.
Die Ware muss unbenutzt und in demselben Zustand sein wie bei Erhalt. Sie haften für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig ist.
Wird eine Ware zurückgesendet, liegt die Verantwortung für die Ware und deren Zustand beim Käufer, bis die Ware bei Dims Studio eingegangen ist.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Dims Studio nimmt nur Pakete entgegen, die direkt an diese Adresse gesendet werden.
Rücksendeetiketten können über Dims Studio erworben werden. Wenn Sie dies wünschen, kontaktieren Sie mich bitte unter dinna@dimsstudio.dk
Der Preis für die Rücksendung hängt vom Gewicht und der Größe des Pakets sowie vom Ursprungsland der Rücksendung ab.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, sofern die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Die Erstattung der Lieferkosten umfasst keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als die günstigste von uns angebotene Versandart.
Die Erstattung der Lieferkosten setzt voraus, dass Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mitgeteilt haben, dass Sie die Ware zurücksenden möchten, und dass Sie die Ware spätestens 14 Tage danach zurückgesendet haben.
Wir erstatten den Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Kaufs erhalten haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
6. Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket vom Kunden nicht bei einem Paketshop oder Ähnlichem abgeholt wird und das Paket automatisch an Dims Studio zurückgesendet wird, werden dem Kunden die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Lieferkosten in Rechnung gestellt.
Der Betrag kann je nach Gewicht und Größe des Pakets variieren, die Rücksendekosten betragen jedoch mindestens 60 DKK Die Versandkosten können je nach Gewicht, Größe und dem Land, aus dem zurückgesendet wird, variieren.
7. Reklamation und Garantie
Bei Fehlern oder Mängeln an einer Ware können Sie gemäß dem dänischen Kaufgesetz reklamieren. Das Reklamationsrecht gilt für 24 Monate ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Ein Mangel kann beispielsweise ein Herstellungs- oder Materialfehler oder ein wesentlicher Fehler in der angegebenen Produktbeschreibung sein. Normale Abnutzung, Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung oder Schäden, die der Kunde selbst verursacht hat, gelten nicht als Mangel.
Da viele meiner Produkte handgefertigt oder handbemalt sind, können Abweichungen in Farbe, Oberfläche und Details vorkommen, die nicht als Fehler oder Mängel gelten.
Die Reklamation muss innerhalb angemessener Zeit erfolgen, nachdem der Mangel festgestellt wurde. Reklamationen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels gelten stets als rechtzeitig. Bei einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit einer Beschreibung des Mangels sowie Ihrer Bestellnummer.
Reklamierte Waren sind zurückzusenden an:
Dims Studio
Damgårdstoften 64
8320 Mårslet
Die Ware muss ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden. Schäden, die während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung entstehen, gehen zulasten des Kunden und fallen nicht unter das Reklamationsrecht.
Sollte die Ware bei Erhalt aufgrund der Handhabung durch den Kunden oder einer mangelhaften Verpackung zusätzlich beschädigt sein, behält sich Dims Studio das Recht vor, einen Abzug in Höhe der entstandenen Wertminderung vorzunehmen, einschließlich des Falls, dass die Ware nicht mehr in demselben Zustand verkauft werden kann wie vor der Rücksendung.
8. Transportschäden
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter dinna@dimsstudio.dk schnellstmöglich und spätestens 48 Stunden nach Erhalt.
Damit wir den Schaden bestmöglich untersuchen können, bitten wir Sie, Bilder beizufügen von:
- Der beschädigten Ware und ihrem Inhalt.
- Der inneren Verpackung.
- Der äußeren Verpackung, einschließlich etwaiger sichtbarer Schäden am Paket.
Bitte bewahren Sie die Ware und die gesamte Verpackung auf, bis wir Ihre Anfrage bearbeitet haben, da wir den Schaden möglicherweise näher untersuchen müssen.
Wir bitten um eine zügige Meldung und Fotodokumentation, damit wir Transportschäden effizient bearbeiten können. Die Frist von 48 Stunden schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihres Reklamationsrechts, nicht ein.
9. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Haftung
Dimsen ApS haftet nicht für indirekte Schäden, einschließlich Betriebsausfälle oder entgangenen Gewinn.
11. Streitigkeiten und Rechtswahl
Etwaige Streitigkeiten zwischen Käufer und Dimsen ApS werden nach dänischem Recht vor dänischen Gerichten entschieden.
12. Beschwerdemöglichkeit
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, können Sie uns unter dinna@dimsstudio.dk kontaktieren.
Sollte es uns nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde einreichen bei:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
13. Geschenkgutscheine
Bei Dims Studio gekaufte Geschenkgutscheine sind 2 Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Der Geschenkgutschein kann ganz oder teilweise auf dimsstudio.dk eingelöst werden, und ein etwaiger Restbetrag verbleibt auf dem Gutschein, bis der gesamte Wert verbraucht ist oder die Gültigkeit abläuft.
Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden und lassen sich nicht mit bestimmten Rabattaktionen kombinieren (siehe Abschnitt 12 zum Preismatch). Verlorene Geschenkgutscheine können nicht ersetzt werden, bewahren Sie den Gutscheincode daher an einem sicheren Ort auf. Bei Fragen zu Ihrem Geschenkgutschein können Sie uns unter dinna@dimsstudio.dk kontaktieren.
Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission kann ebenfalls genutzt werden:
ec.europa.eu/odr
14. Preismatch
So stellen Sie eine Anfrage
- Die Anfrage muss vor Abschluss Ihres Kaufs an dinna@dimsstudio.dk gesendet werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bieten wir kein Preismatch an.
- Fügen Sie einen direkten Link zur Produktseite des Mitbewerbers sowie einen Screenshot mit Preis und Lagerstatus bei.
- Das Angebot gilt erst, wenn wir es schriftlich bestätigt haben. Der eigentliche Kauf muss online bei uns erfolgen.
Anforderungen an das Angebot des Mitbewerbers
- Das Produkt muss zu 100 % identisch sein, also gleiche Marke, Modell, Artikelnummer, Farbe, Größe und Zustand.
- Das Produkt muss beim Mitbewerber auf Lager und sofort lieferbar sein.
- Der Mitbewerber muss ein in Dänemark oder der EU ansässiger, umsatzsteuerregistrierter Webshop mit Kundenservice, Rückgaberecht und Garantie entsprechend der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung sein.
- Der Gesamtpreis inklusive Versand, Gebühren und Mehrwertsteuer muss niedriger sein als unser Gesamtpreis.
Wir bieten kein Preismatch für
- Marktplätze und Plattformen mit Drittanbietern (eBay, Amazon Marketplace, DBA, Facebook Marketplace u. Ä.).
- Auktionen, Lagerräumungen, Geschäftsaufgaben und Konkursverkäufe sowie Vorführ-, Ausstellungs- und B-Ware.
- Zeitlich begrenzte Aktionen wie Black Friday, Black Week, Cyber Monday und ähnliche kurzfristige Angebote.
- Mitglieds-, Club-, Geschäftskunden- oder andere geschlossene Preise.
- Bundles und Pakettarife, bei denen der Einzelpreis nicht eindeutig ermittelt werden kann.
- Offensichtliche Preisfehler und Produkte, die wir selbst bereits im Angebot haben.
Bedingungen für das Preismatch
- Wir gleichen den Gesamtpreis des Mitbewerbers an, nicht darunter.
- Nicht kombinierbar mit anderen Rabattcodes, Aktionen oder Geschenkgutscheinen.
- Gilt für maximal ein Exemplar pro Produkt und Kunde innerhalb von 30 Tagen.
- Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind oder der Preis nicht verifiziert werden kann.